Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Selvestia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus et tous les outils associés, ainsi que toutes les fonctionnalités, tous les produits et tous les services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (« les services »). Selvestia est exploité par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous utilisez, visitez ou effectuez un achat via les services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre les présentes conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, c'est la présente politique de confidentialité qui s'applique en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et compris comment vos données sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit dans la politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », il désigne les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les services, votre lieu de résidence et ce que les lois applicables permettent ou exigent :

Coordonnées Y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Informations financières Y compris les numéros de carte de crédit, de carte de paiement et de compte, les informations de carte de paiement, les informations de compte, les informations de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres données de paiement. Informations de compte Y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres. Informations de transaction Y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez ou échangez, ainsi que vos transactions antérieures. Communications avec nous Y compris les informations que vous ajoutez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d'assistance client. Informations sur l'appareil Y compris les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et autres identifiants uniques. Informations d'utilisation Y compris les informations sur l'interaction avec les services, notamment comment et quand vous interagissez avec les services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous Y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d'une autre manière. Automatiquement via les services Y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Auprès de nos prestataires de services Y compris lorsque nous leur demandons de mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom. Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les services Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services, notamment pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, traiter vos paiements, distribuer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et autres transactions, créer et maintenir votre compte ou le gérer d'une autre manière, organiser l'expédition, permettre les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer pour vous une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut impliquer d'utiliser vos données personnelles pour mieux personnaliser les services et les améliorer. Marketing et publicité Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits et services via les services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier précédemment, et d'autres activités sur les services. Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, pour fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes vous-même responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants de connexion avec autrui. Communication avec vous Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, pour vous répondre, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous. Motifs juridiques Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou dans le cadre de procédures judiciaires, y compris les demandes émanant de la police ou des autorités, pour enquêter sur ou participer à des procédures civiles ou à d'autres types d'assignations ou de procédures juridiques, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Exemples de tels cas :

Avec Shopify, des revendeurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance client, le stockage cloud, la distribution et l'expédition). Avec des entreprises et des partenaires marketing pour vous fournir des services marketing et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents revendeurs et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous afficher de la publicité et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents revendeurs et sites web. Lorsque vous nous demandez de divulguer, nous demandez de divulguer ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certains types d'informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion. Avec nos partenaires collaborateurs ou d'une autre manière au sein de notre groupe. Dans le cadre de transactions commerciales, par exemple des fusions ou des faillites, pour répondre à d'éventuelles exigences juridiques (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter d'éventuelles conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre nos services, nos droits et les droits des autres utilisateurs ou d'autrui.

La relation avec Shopify

Shopify héberge les services et collecte et traite des données personnelles liées à votre accès aux services et à votre utilisation de ceux-ci afin de pouvoir vous fournir les services et les améliorer. Les informations que vous soumettez aux services sont transférées à Shopify et à des tiers et partagées avec eux, lesquels peuvent se trouver dans des pays différents du vôtre, afin de vous fournir les services et de les améliorer. Pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données et des informations provenant de votre interaction avec notre boutique, d'autres revendeurs et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles obtenues dans le cadre de votre interaction avec notre boutique, avec d'autres revendeurs et avec Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice des droits dont vous disposez concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits éventuels dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter les règles de Shopify relatives à la protection des données personnelles des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos données personnelles ici Lien vers la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web et d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas nos partenaires ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de sécurité et de confidentialité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous divulguez dans des forums publics ou partiellement publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et/ou d'autres utilisateurs des plateformes tierces concernées, sans restriction quant à l'utilisation de ces informations par nous ou par d'autres tiers. Lorsque nous proposons de tels liens, cela n'implique pas en soi que nous approuvons ou cautionnons le contenu de ces plateformes ni que nous approuvons ou cautionnons les propriétaires ou exploitants de ces plateformes, sauf indication contraire dans les services.

Informations concernant les enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces informations. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous pouvons conserver vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir les services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou dans le cadre de toute forme d'accords et de politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d'accès Vous pouvez avoir le droit de demander à accéder aux données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Droit de suppression Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Droit de rectification Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet. Droit à la portabilité des données Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions. Gérer les préférences de communication Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de leur réception en utilisant l'option de désinscription qui figure dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez exercer les droits suivants, sous réserve de certaines exceptions et limitations autorisées par les lois locales, en plus des droits décrits ci-dessus :

Vous opposer au traitement et limiter le traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins. Retirer votre consentement : Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affecte pas la légalité de tout traitement ayant eu lieu sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits comme décrit dans les services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Visitez https://privacy.shopify.com/en pour obtenir plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits éventuels dont vous pouvez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify.

Nous n'exercerons aucune mesure de représailles à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions confirmer votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permettent ou l'exigent les lois applicables. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous exigeons que le représentant fournisse une preuve que vous lui avez donné mandat pour agir en votre nom. Il peut également être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondons à votre demande aussi rapidement que possible et conformément aux exigences légales applicables.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous fondons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne en matière de protection des données ou des accords équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne s'effectue vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et enverrons des notifications comme l'exigent les lois applicables.